2020년 4월, 요즘 우리 주변을 둘러보면 “언택트”라는 말이 정말 많이 들리죠? 사람과 사람이 직접 만나지 않는 비대면 방식이 일상이 되면서, 사회 전반에 걸쳐 엄청난 변화가 일어나고 있습니다. 외식을 하던 우리는 배달 앱을 켜고, 직접 쇼핑하던 발걸음은 온라인 쇼핑몰로 향하고, 심지어 배우는 것마저도 온라인 강의가 대세가 되었으니까요. 저도 재택근무를 하면서 집에서 식사를 해결하는 경우가 많아졌는데, 배달 앱 덕분에 정말 편리하게 지내고 있답니다. 이렇게 갑자기 찾아온 언택트 시대, 우리의 삶과 비즈니스에는 어떤 새로운 바람이 불고 있을까요?
코로나19 팬데믹은 사람들의 접촉을 최소화해야 하는 상황을 만들었고, 이는 자연스럽게 “비대면 경제”의 부상으로 이어졌습니다. 불과 몇 달 전만 해도 낯설었던 비대면 주문, 온라인 수업, 재택근무 등이 이제는 당연한 것처럼 받아들여지고 있죠. 많은 기업과 개인이 이러한 변화에 빠르게 적응해야 할 필요성을 느끼고 있으며, 기존의 비즈니스 모델로는 생존하기 어렵다는 위기감마저 감돌고 있습니다. 과연 이 급변하는 언택트 시대에 어떻게 살아남고, 어떤 새로운 기회를 포착해야 할까요?
하지만 위기는 곧 기회라는 말이 있듯이, 언택트 경제는 우리에게 전에 없던 새로운 비즈니스 모델과 혁신적인 서비스를 만들어낼 기회를 제공하고 있습니다. 사람들의 소비 방식과 생활 패턴이 달라진 만큼, 이 변화를 이해하고 선도하는 기업들이 미래 시장을 주도하게 될 것입니다. 이제는 “만나지 않고도 모든 것을 할 수 있다”는 마인드로 새로운 비즈니스 모델을 탐색해볼 때입니다!
언택트 경제가 이끄는 TOP5 새로운 비즈니스 모델
언택트 경제 시대에 주목받는 다섯 가지 새로운 비즈니스 모델을 소개합니다.
- 📦 온라인 유통 및 배송 서비스 강화
직접 상점을 방문하기 꺼려지면서 온라인 쇼핑과 배송 서비스는 그야말로 폭발적인 성장을 이루고 있습니다. 단순히 물건을 파는 것을 넘어, 새벽 배송, 당일 배송, 개인 맞춤형 큐레이션 서비스 등 편리함과 속도를 앞세운 서비스들이 각광받고 있죠. 심지어 음식 배달은 이제 한식, 중식, 양식을 넘어 카페의 음료까지 배달되는 시대가 되었습니다. “이젠 집에서 삼겹살 파티도 배달로 가능하네?”라는 말이 나올 정도랍니다. - 📱 비대면 금융 서비스 확대
은행 방문 없이 스마트폰 앱 하나로 계좌 개설, 대출, 투자까지 모든 금융 업무를 처리할 수 있는 비대면 금융 서비스가 더욱 활성화되고 있습니다. 로보 어드바이저를 통한 자산 관리, 인공지능 챗봇 상담 등 기술 기반의 언택트 금융 서비스가 고객들에게 편리함을 제공하며 빠르게 자리 잡고 있습니다. - 💻 온라인 교육 및 화상 회의 솔루션 발전
등교가 어렵고 재택근무가 늘면서 온라인 교육 플랫폼과 화상 회의 솔루션은 필수적인 인프라가 되었습니다. 단순히 수업을 듣거나 회의를 하는 것을 넘어, 가상현실(VR)·증강현실(AR) 기술을 접목한 실감 나는 교육 콘텐츠, 효율적인 협업 도구 등 한층 진화된 서비스들이 개발되고 있습니다. - 🎮 홈 엔터테인먼트 및 구독형 콘텐츠 증가
집에서 보내는 시간이 길어지면서 넷플릭스, 유튜브 프리미엄과 같은 OTT 서비스, 온라인 게임, 웹툰/웹소설 등 홈 엔터테인먼트 및 구독형 콘텐츠 소비가 급증했습니다. 영화관이나 공연장 대신 집에서 고품질의 콘텐츠를 즐기는 문화가 정착되면서 관련 시장은 더욱 커질 것으로 예상됩니다. - 🩺 비대면 헬스케어 및 원격 진료 도입
병원 방문이 부담스러운 상황에서 비대면 헬스케어와 원격 진료 서비스에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 스마트 워치나 웨어러블 기기를 통한 건강 모니터링, 온라인을 통한 의료 상담, 처방전 전송 등 비대면으로 건강을 관리할 수 있는 서비스들이 점차 확대될 것으로 기대됩니다.
언택트 경제는 단순히 일시적인 현상이 아닌, 우리 사회의 새로운 표준(뉴노멀)으로 자리 잡을 가능성이 큽니다. 이러한 변화를 이해하고 새로운 비즈니스 기회를 포착하는 기업과 개인이 미래를 주도할 것입니다. 지금부터라도 언택트 시대를 위한 준비를 시작하여, 변화 속에서 더욱 성장하는 여러분이 되기를 응원합니다!
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